Ett deltagaruppföljningssystem som förlänger effekten av rehabiliteringsvistelsen

AiR är ett rehabiliteringscenter som har funnits i 40 år, och arbetar huvudsakligen med arbetsinriktad rehabilitering - att bistå och stödja människor med hälsoutmaningar i att hantera både vardagen och arbetslivet, oavsett om målet är att komma tillbaka till jobb eller att klara att stanna kvar i jobb. De flesta deltagarna är på en vistelse som varar över fyra veckor.

Utmaningen

Baserat på erfarenhet och återkoppling från deltagare såg AiR ett tydligt behov av att stärka och förlänga rehabiliteringsprocessen utöver den tid deltagarna fysiskt var på centret. Det de vet om förändring, och vad som krävs för att lyckas med varaktig förändring och faktiskt stanna kvar i arbetslivet över tid, gjorde det nödvändigt att tänka nytt om uppföljningen. Behovet var sammansatt, och AiR lade ner lång tid på att hitta en leverantör som i så stor utsträckning som möjligt kunde möta behoven och dela deras vision och mål.

Hur Youwell mötte utmaningen

Tillsammans med Youwell har AiR byggt ett flexibelt, intuitivt och engagerande deltagaruppföljningssystem som följer deltagaren genom hela resan: praktisk information, kartläggningsformulär och förberedelsematerial före vistelsen; e-lärandemoduler, uppgifter och dialog med kliniker under vägen; och tillgång till egen plan och material som deltagaren fortsätter använda när förändringarna ska levas ut i vardagen hemma. Lösningen byggdes upp snabbt, och AiR har flera program i drift och kan nu ta emot nya deltagargrupper utan att behöva bygga nytt från grunden. För de anställda är informationen samlad på ett ställe i stället för spridd på flera system, med bättre överblick över kalender och program, tätare uppföljning av varje enskild deltagare, och mer standardiserad praxis över programmen.

Resultat kunderna upplever

• Över 1000 deltagare följda genom systemet
• Flera program byggda och satta i drift, vilket gör att AiR snabbt kan ta emot nya deltagargrupper
• Tätare uppföljning av deltagarna, med bättre överblick över kalender och program
• All information samlad på ett ställe för anställda, i stället för spridd på flera system
• Mer standardiserad uppföljning över deltagare och program
• AiR samlar nu erfarenheter från deltagare, anställda och organisationen för att vidareutveckla både erbjudandet och lösningen

Citat

”Vi upplevde både lösningen och människorna som flexibla, lösningsorienterade och inte minst engagerade i att bidra till att lösa en stor samhällsutmaning. Tillsammans med Youwell har vi nu fått på plats ett flexibelt, intuitivt och engagerande deltagaruppföljningssystem som följer deltagaren från de får plats på rehabiliteringsvistelsen, genom hela vistelsen, och vidare när de kommer hem och ska implementera förändringarna i vardagen.”

- Josefine Heia, projektledare, Rehabiliteringssenteret AiR